
UITDAGING
Klantengegevens zijn steeds belangrijker voor de handel
De digitale samenleving is een zeer sterk datagedreven samenleving. Met elke aankoop in een webshop bijvoorbeeld gaan heel wat commerciële- en klantengegevens gepaard, maar ook de aankopen in een fysieke supermarkt of kledingswinkel leveren heel wat klantengegevens op. De digitale handel kan met zowel klanten als operationele gegevens veel zaken innoveren: bv. wat zijn de meest optimale of groene leveringswijzen voor e-commerce, wat is het effect van gezondheids- of nudgingcampagnes op het consumentengedrag, welke virtual reality toepassingen zijn het meest succesvol, hoe het stock- en winkelbeheer optimaliseren, …? Dit vraagt een regelgevend kader op Europees en nationaal niveau dat privacy voor persoonsgegevens afweegt tegen innovatie en consumentenbeleving.
VOORSTEL
Geen striktere data privacy-regels in België
Wij vragen dat bij de toepassing van Europese wetgeving (bv. Data Governance Act, Data Act, …) op Belgisch niveau er geen regels ingevoerd worden die minder innovaties zouden toelaten in België dan in andere Europese landen. Datatoepassingen zijn een wezenlijk onderdeel van de nieuwe economie, waarbij Europees een kader gecreëerd is over data-eigendom, privacy, innovatie, … Het moet mogelijk zijn dat de handel bijvoorbeeld eenvoudig kan overschakelen van reclame via papieren folders naar gepersonaliseerde marketing via onlineapplicaties. En als we extra diensten aan klanten willen bieden door gegevens van meerdere sectoren met elkaar te verbinden, dan moet dit ook mogelijk zijn. De concurrentie in de handel is steeds meer internationaal, dus mogen we ook op dit domein geen bijkomende handicaps opbouwen.
Meer weten
Om meer te vernemen
Ann-Sophie De Graeve
Head Legal & Tax