La société attend du commerce qu’il innove et que le client puisse facilement profiter des avantages de ces développements lors de ses achats. Cependant, les conditions préalables doivent être suffisamment favorables pour pouvoir innover. Nous pensons ici à un climat d’entreprise favorable, à la présence de personnel bien formé, à la possibilité d’adapter rapidement l’organisation du travail aux nouvelles conditions de marché, à un cadre stimulant pour un commerce axé sur les données, etc. Voici quelques propositions pour développer davantage le potentiel du commerce belge, mais aussi du commerce électronique belge.